E aí, Jofiter! Beleza?
Aqui na Jofit, a gente quer que você se sinta incrível e super à vontade com suas novas peças. Mas, se por algum motivo, a compra não deu aquele match perfeito, relaxa que a gente resolve! Nossa política de troca e devolução é super tranquila e transparente, pensada pra você. Se liga:
Política de Troca e Devoluções Jofit Moda Fitness
Pode ficar tranquila(o)! Aqui na Jofit, seguimos à risca o que diz o Código de Defesa do Consumidor. A sua satisfação é a nossa prioridade.
1. Troca por Tamanho ou Modelo (Sem defeito)
Não curtiu a cor, o tamanho ficou um pouco diferente do que você imaginava ou simplesmente quer outro modelo? Sem problemas!
- Prazo: Você tem até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do seu pedido, para solicitar a troca.
- Condições da Peça: A peça precisa estar novinha em folha! Ou seja, com a etiqueta afixada, sem sinais de uso, sem manchas, odores ou qualquer tipo de alteração. Ah, e na embalagem original, tá bom?
- Como Solicitar: Manda um e-mail pra gente no [email protected] com o assunto "QUERO TROCAR". No corpo do e-mail, informe o número do seu pedido, a peça que deseja trocar e por qual novo item você quer fazer a troca (não esqueça de checar a disponibilidade no site!).
- Custos de Frete: O frete de vinda da peça para a Jofit fica por sua conta. Mas, como a gente é parceiro, o frete de ida da sua nova peça é por nossa conta na primeira troca!
2. Devolução por Arrependimento
Comprou por impulso e se arrependeu? Acontece! Você tem todo o direito de devolver.
- Prazo: O Código de Defesa do Consumidor garante! Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do seu pedido, para se arrepender e solicitar a devolução.
- Condições da Peça: As mesmas da troca! A peça deve estar em perfeito estado, com etiqueta e sem sinais de uso.
- Como Solicitar: Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO". No e-mail, coloque o número do seu pedido e os seus dados.
- Estorno do Valor: Assim que a peça chegar aqui e a gente conferir que está tudo certinho, o estorno será realizado da mesma forma que você fez o pagamento:
- Cartão de Crédito: O valor será estornado na sua próxima fatura ou na subsequente (depende da operadora do seu cartão).
- PIX ou Boleto: A gente faz a transferência pra sua conta em até 7 dias úteis.
3. Troca por Defeito de Fabricação
A gente se esforça pra que tudo chegue perfeito, mas falhas podem acontecer. Se você recebeu uma peça com defeito de fabricação, a gente troca sem custo algum!
- Prazo: Você tem até 90 dias corridos após o recebimento para nos avisar sobre o defeito.
- Como Solicitar: Mande um e-mail para [email protected] com o assunto "PRODUTO COM DEFEITO". É super importante que você nos envie fotos nítidas que mostrem o defeito. Isso agiliza muito o processo! Informe também o número do pedido.
- Análise: Nossa equipe vai analisar as fotos e, se necessário, vamos solicitar o envio da peça para uma análise mais detalhada.
- Custos de Frete: Comprovado o defeito, todos os custos de frete (ida e volta) são por nossa conta! Você receberá uma peça novinha ou, se preferir, o estorno total do valor.
Fique de olho, Jofiter!
- Peças em Promoção: Peças compradas em liquidação ou com desconto não possuem troca, a não ser em caso de defeito de fabricação, ok?
- Recuse a Entrega: Se a embalagem do seu pedido estiver violada ou avariada, recuse o recebimento na hora e entre em contato com a gente.
Qualquer dúvida que pintar, é só chamar a gente no e-mail ou no direct do Instagram (@usejofit). Estamos aqui pra te ajudar a ter a melhor experiência possível!
Bons treinos e arrase com seu look Jofit! ✨
